Otkazivanje, povrat i jednostrani raskid

Otkazivanje ture ili najma

Otkazivanje do 24 sata prije polaska: povrat 100 % uplaćenog iznosa.

Otkazivanje manje od 24 sata prije polaska: povrat 50 % iznosa.

Nedolazak bez otkaza: iznos se ne vraća.

Otkaz od strane Organizatora

Ako Organizator otkaže turu zbog vodostaja, vremenskih uvjeta ili drugih sigurnosnih razloga, korisnik ima pravo na povrat 100 % iznosa ili besplatnu promjenu termina.

Iznimka od prava na jednostrani raskid

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na usluge u vezi s aktivnostima u slobodno vrijeme ako je ugovorom predviđen točno određeni datum ili razdoblje izvršenja. Za ture i najam vrijede gore navedeni uvjeti otkazivanja.

Proizvodi iz web trgovine

Za fizičke proizvode potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

Obavijest o raskidu šalje se e-poštom na [email protected] ili putem obrasca za jednostrani raskid koji dobivate uz potvrdu narudžbe. Robu je potrebno vratiti u roku od 14 dana od obavijesti, neoštećenu i u originalnom pakiranju. Trošak povrata snosi kupac.

Povrat novca izvršit ćemo najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja.

Poklon bonovi

Poklon bonovi vrijede 12 mjeseci od datuma kupnje. Neiskorišteni bon može se vratiti u roku od 14 dana od kupnje uz puni povrat novca. Nakon tog roka bon se ne može zamijeniti za novac, ali se rok valjanosti može produžiti na zahtjev.